沃丰科技GaussMind智能外呼机器人，之所以能到达以假乱真的程度，是因为其结合了ASR技能与人工智能技能，能够多面考虑对应事务常见对话内容，并在外呼场景完成落地。

　　互联网发展速度飞快，每隔几年总会带给咱们新的惊喜与震慑，AI作为当下正炽热的全新技能范畴正遭到本钱的亲睐。尤其在电话外呼范畴，AI早已不是未来式，而是现在进行时。

　　在曩昔企业想要触达客户，无外乎广告、地推、展会、活动、外呼这几个方法。作为直接“1对1”与客户发生交流的电话外呼，其实是一个十分优质的触摸途径，可是因为出售的个人水平与交流质量良莠不齐、人对生疏事务的不信赖以及对外呼的固有形象，导致外呼触达客户的成果不尽善尽美。在企业发展上不但需求新事务方式，也需求在老方式上立异，得到新产出。“AI+外呼”便是一个最好的比方。

　　在曩昔，电话外呼的使命很简略，只需求打通电话，问询对面的客户是否需求某产品或某服务，需求就持续交流，不需求就挂断，一个外呼事务流程就这样完毕了。纵观整个进程，咱们便能够发现其实是有许多缝隙的，比方客户之间没有区别，不了解客户概况，大锅炖直接全依照相同话术处理，这就导致本就信赖不多的两边，稍有风吹草动就一拍两散了。

　　而现在外呼事务有AI加持后，其作业指向变得愈加准确，从事务问询，变成挑选潜在意向客户的事务推行，然后进步转化率。

　　首要AI给外呼作业带来的最大改动便是客户的体会发生改动。从事过外呼作业的人都遇到过同一个问题，即客户接到电话后就挂断，乃至底子无法打通，一次次的回绝会让外呼作业人员堕入瓶颈且十分精疲力竭。尽管咱们一再着重顾客是天主，但在心态崩了之后，的确无法做好心情办理，人设就崩塌了。这会让本就不顺利的作业，落井下石。

　　相对而言，有AI加持的外呼机器人就没有这方面的困扰，它没有心情，只会运用提早预录制的专业人员规范语音去与客户交流，能够确保每一次的对话进程都是热情洋溢，精神饱满，给予客户最好的服务体会。

　　前一阵子有个热搜是“究竟要操作多少步才干找到人工客服？”，咱们都在吐槽市面上售后服务中运用的语音客服机器人不智能、流程繁琐、重复问询等问题。一起也导致广大群众对语音机器人发生固有形象，先入为主的觉得这个功用很鸡肋。其实不然，首要客服语音机器人设置许多流程是因为大部分客户问题便是十分简略的问题，没必要事事都让人工客服去处理，正所谓好钢用在刀刃上，广大客户也需求有个习惯的进程。别的，部分企业运用的仅仅语音机器人，并没有AI加持。在AI技能下的语音机器人，早已具有自主洞悉与学习的才能了。

　　在进行外呼作业之前，机器人早已依照通用话术进行装备，而这些话术均来自商场、出售、运营、产研等多个部分的整合与校正，能够说是集多人之力霸占一个客户。一起机器人反应速度比真人敏捷，能够秒级呼应客户，在未得到客户反应时也会主动问询其他问题，以获取更多商机头绪。

　　运用AI外呼机器人的另一大优点便是能够实时存储交互数据，比如总呼叫数、呼叫记载、通话时长、接通率、有用通话数、对话记载等等数据，不再需求人工记载。一起，体系主动生成表格，依据预设公式，以可视化模版展现要害数据方针趋势，并给客户打上不同标签，让运营同学方针愈加清晰明确，让企业能够随时依据数据成果调整本身战略部署方式。

　　沃丰科技GaussMind一向深耕于该职业，根据深度神经学算法和卷积神经网络算法，交融主动语音辨认（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音组成（TTS）等多个类别的前沿技能集成，打造了语音交互典型产品AI外呼机器人， 希望为更多的企业供给外呼机器人处理方案，让转化更快速、更高效～