隐藏在智能机器人进程自动化(RPA)鼓起的专家猜测海啸的背面，是每个职业的客户和职工体会都发生了天翻地覆的改变。Gartner 剖析师将 RPA 作为“超自动化”的一个要害组成部分，这是他们编入公司2021 年尖端战略技能趋势的一个主题。在Gartner最近的一项查询中，受访者表明，他们出资 AI 的前两个原因是自动化重复或手动使命 (66%) 和改进客户体会 (63%)。

　　IDC猜测，到 2022 年，75% 的企业将在技能和流程开发中嵌入智能自动化，运用根据人工智能的软件来发现辅导立异的运营和体会洞悉。在接下来的几年里，IDC研究人员估计，在支撑人工智能的 RPA 上的开销将逾越非支撑人工智能的 RPA。尽管 IDC 剖析师发现大多数 RPA 供货商没有很多运用人工智能和机器学习，但我在SAP TechEd活动的视频采访中发现了 SAP 怎么协助开发人员将智能注入整个 SAP S/4HANA 云的软件应用程序。

　　“机器学习、智能机器人流程自动化和嵌入式剖析是成为智能企业的中心，”SAP S/4HANA 产品成功和客户联合立异负责人 Sven Denecken 说。“经过预装备的机器人、机器学习模型、模板和陈述，咱们让开发人员能够轻松地将这些功用引进SAP S/4HANA Cloud，然后立异人们的作业和事务运营方法以促进增加。”

　　与仅自动化不同的手动数据处理使命的前史 RPA 不同，智能版别为职工及其公司供给了共同的时机——条件是它在财政、收购、出售和供应链等事务流程中无处不在。当我在 SAP TechEd 之后赶上 Denecken 时，他敦促公司专心于事务效果，以便从智能技能中取得最大价值。

　　“将智能机器人嵌入到发票到现金流程中不只能够明显进步会计师的功率和他们加速付出办理的才能，并且相同重要的是进步客户满意度，”他说。“这相同适用于订单到现金流程。人工智能能够自动履行日常使命并发现新时机。出售司理能够花更多时刻以适宜的价格向适宜的客户推销适宜的产品。每个事务流程都变得愈加精简，然后进步了出售猜测的准确性、按时交给客户和现金流。”

　　更高的智力水平并不会抵消人的价值。Gartner 剖析师看到 RPA 东西增强了常识作业者的才能，承当了庸俗、普通、重复的使命。Forrester剖析师将这个智能驱动的新时代的职工描绘为“未来作业的要害文明粘合剂和内涵力气。因为职工人数削减，他们成为了自我自动、适应性强的品牌和文明大使。他们坚持中心安排的整体性，并保护公司前端和中心零工经济工人的魂灵，跟着机器人做出越来越多的决议计划，他们来来去去。”

　　在某些职业中，智能机器人流程自动化或许成为生计的必要条件。IDC猜测，到 2023 年，60% 的 G2000 制造商将经过对智能 RPA 的很多出资来处理日益严重的职业人才缺少问题。这些剖析师写道，“光学字符识别 (OCR)、自然语言处理 (NLP) 和机器学习在人工智能交融的 RPA 中的集成为数据搜集、作业流程和操作/战术决议计划拓荒了时机。” IDC 将智能机器人流程自动化与工业 4.0 的愿景相结合，协助制造商逾越更高的功率和生产力，转向动态出售形式和超个性化等新事务形式。

　　在传统 RPA 的协助下，事务进入了自动化的第一阶段。凭仗有助于衔接一切安排信息和活动的先进智能，智能机器人流程自动化有望远远逾越 2021 年趋势列表中的稍纵即逝。它肯定会以史无前例的方法重塑商业和职业。回来搜狐，检查更多