“咱们现在增加了一个爱心版的功用，字就会大一点。”“对，清楚一点。”“您看你要是在线订票，可以在这儿订票。”

　　10月14号下午，在铁路南京站“158雷锋服务站”里，一场“关爱白叟•同享才智出行”自愿服务活动正在打开。76岁的吴大爷预备和家人一同前往成都旅游，得知铁路12306APP推出了白叟专用的“爱心版”，吴大爷耐心肠跟着作业人员学习了起来。吴大爷告知记者，自己是从宜兴到南京转车前往成都，宜兴到南京的车票便是自己在手机上探索着购买的。得知“爱心版”的操作更简略、快捷后，他预备在火车上多测验几回，练练手。

　　“我自己也能操作这个12306，可是不熟悉。刚刚作业人员帮作了，换成这个大字版之后好用多了，我再多试几回就会了。” 吴大爷说道。

　　跟着智能技能的遍及，公共交通出行便当化程度大大进步。与此同时，部分晚年人却遇到了手机购票的难题。记者在铁路南京站看到，针对不会运用手机购票的晚年人，人工售票窗口、人工检票窗口和人工检票通道依然保存，以保证晚年人顺畅出行。而在售票大厅，基本上都是上了年岁的白叟在排队购票。

　　铁路南京站售票值班员杨超告知记者，除了正常敞开人工售票窗口外，售票厅内还会有作业人员和青年自愿者在自助售票机旁立岗，随时回答晚年人的疑问。“如果有白叟想要学习运用12306APP的话，咱们也会手把手的教他们怎么运用。”杨超表明。

　　为便利晚年集体运用手机购票，南京火车站展开了 “关爱白叟•同享才智出行”的自愿服务活动，着力处理晚年集体最关怀的铁路出行问题，让晚年人和脱网人群享用铁路才智出行带来的快捷服务。铁路南京站售票车间党支部书记彭敬告知记者，在车站的售票车间作业，常常遇到晚年人求助购票的问题，他们有义务协助白叟完成“无障碍通行”。

　　“经过面对面手把手的教咱们的白叟怎么运用咱们的12306的 App购票改签等这种环节，让白叟和一些脱网的这些集体，在智能化的潮流中有了更多的感触和体会。我信任这对咱们后期怎么进步窗口的服务质量，怎么进一步改进咱们的售票安排，怎么进一步的可以让旅客出行的体会在各个方面都有所提高，也为咱们更好的为服务大众打下了坚实的根底。” 彭敬表明。