上一年11月，国务院办公厅印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的施行方案》。近来，交通运输部等七部分印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难便当晚年人日常交通出行的告诉》（简称《告诉》），对处理晚年集体的出行问题提出了明确要求。消除“

　　襄阳公交将“爱心卡”补登机装进了车城社区，白叟在家门口就能完结“爱心卡”年审。

　　“健康码”的呈现和广泛运用，将晚年集体的出行问题与“数字间隔”再次严密联络起来。近来，针对晚年人运用健康码有困难的状况，广东省晋级了健康防疫核验体系，晚年人到医院等公共场所，只需出示身份证，即可完结人、证、码“三合一”查验。除了广东省，济南市、西安市等多地也晋级了健康防疫核验体系，为晚年人的出行和日子供给便当。

　　处理晚年人无法出示“健康码”的问题仅仅消除“数字间隔”的一小步，在城市交通范畴，各地在保存传统付出方法、给予晚年人特别照顾和优惠等方面活跃探索并实践，让晚年集体能享用到更顺利的出行。

　　“上一年底，太原市开通了首条地铁线路，有许多晚年人还不了解怎么乘坐。”太原市交通运输局城市客运科科长杨华忠介绍，现在各个轨道交通站点均设置了人工售票窗口，而且站内有站务人员帮忙晚年人购票。

　　据了解，在全国36个中心城市中，有35个城市施行了60或65周岁以上晚年人免费乘坐公交车的方针。在晚年卡的运用和搭车服务上，四川省、山西省太原市、广东省广州市等多地公共交通职业均为晚年人等特别集体出行保存并优化了现金付出途径和人工服务。

　　在广州，晚年集体可运用羊城通晚年卡或许具有羊城通晚年卡功用的社保卡乘坐地铁出行。广州地铁在推广多元付出、刷码搭车的一起，坚持传统服务方法与智能化立异服务并行，保存现金付出，便当晚年乘客购票进站搭车。

　　此外，广州地铁还继续推广“爱心直通车”“绿色通道”“爱心专座”等系列爱心服务行动，自动发现和引导有需求的晚年乘客优先上下车和购票。

　　“曾经年审‘爱心卡’要坐四五十分钟的车，到了处理窗口还要排队，现在咱们晚年人下楼就能年审‘爱心卡’，太便当了。”家住湖北省襄阳市车城社区的刘大爷在社区就完结了“爱心卡”的年审。

　　早在2019年，“襄阳出行”App就完结了线上认证功用，晚年人在手机上进行“爱心卡”认证后，到就近的公交IC卡服务中心进行补登就可完结“爱心卡”年审。

　　但由于一些社区间隔公交IC卡服务中心较远，为了让白叟少跑腿，襄阳市公共交通集团（简称襄阳公交）活跃与车城社区联络，上一年将“爱心卡”补登机装进了社区，晚年人在家门口就能完结“爱心卡”年审。襄阳公交工作人员介绍，子女们也能够帮白叟在手机上完结“爱心卡”认证，再拿着“爱心卡”到邻近的补登点，几秒钟就能够完结补登年审。

　　服务多元化，白叟少跑腿。宜昌公交集团有限责任公司（简称宜昌公交）也改变了本来线下单一窗口的处理形式，推出多种途径年审，让白叟少跑路、不跑路。

　　在支撑线下多个事务处理点处理年审的一起，宜昌公交依托“宜知行”App完结了线上处理方法，可完结晚年卡的新办、挂失及年审全流程线上处理。宜昌公交还深化社区居委会为晚年人现场处理卡类事务，关于确有困难无法处理的，工作人员可上门供给服务。

　　此外，宜昌公交还将晚年卡的年审日期调整为白叟生日当月，便当白叟回忆并错开事务处理高峰期。

　　《告诉》指出，要依照强化传统服务、便当智能服务“两条腿”走路的准则，进一步细化交通运输范畴便当晚年人出行服务的方针措施。

　　对此，四川省交通运输管理部分表明，将活跃开展“适老化”优化服务，在网络购票、公交出行App、网络约车渠道供给愈加人性化、简练易懂的操作服务，习惯晚年人运用需求，让更多晚年人也能享用到“指尖上”的出行服务。

　　在西安，晚年人通过嘀嗒出租车才智出行小程序，无需输入目的地即可一键呼叫邻近空车。

　　“有许多出租汽车司机都很热心，可能有白叟坐过他们的车，然后就互换了联络方法，白叟需求用车时只需打个电话，他们就会供给接送服务。”杨华忠介绍，太原市共有710多辆出租汽车加入了爱心志愿者车队，可为晚年人集体供给1对1用车服务。

　　安徽省合肥市、六安市等多地出租汽车驾驶员们也自发组建了“爱心车队”“雷锋车队”等，为白叟们供给特别的出行服务。

　　除了通过95128电召服务电话、1对1结对等方法取得出租汽车服务，越来越多城市的白叟们能够通过“一键叫车”，享用才智约车服务。

　　日均订单5万单，通过“一键叫车”功用的呼叫量占到12%，这是在试运营3个多月后，上海市出租汽车一致预定服务渠道——申程出行渠道交出的成绩单。

　　记者从申程出行了解到，现在渠道注册用户达65.7万余人，55岁及以上的中晚年用户约占全体用户的35%。这也意味着，每天可能有数千名晚年人，通过简略的“一键叫车”，处理了“打车难”问题。

　　在西安，晚年人通过嘀嗒出租车才智出行小程序，无需输入目的地即可一键呼叫邻近空车，上车后还可完结行程共享、线上付出和服务点评等功用，这是嘀嗒出行2019年在西安上线的功用。

　　嘀嗒出行产品副总裁朱敏表明，嘀嗒出行还考虑把扬召打车帮手产品应用于晚年人的高频出行场景，如商场、医院、小区、旅游景点等。到时，晚年人通过商场或医院内的智能导览屏，不只能够看到该地址周边各路段有多少空车通过，还能直接“一键呼叫邻近空车”，进一步简化晚年人叫车流程。

　　为了给晚年人供给愈加优质的服务，嘀嗒出行还将与各地出租汽车“爱心车队”“党员车队”等对接，优先差遣优质的“爱心车辆”服务晚年乘客。回来搜狐，检查更多